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    机器人打推销电话是创新还是骚扰?  日均可拨电话近千个效率为人工客服4到5倍此种方式打推销电话是否合适引争论网上有不少商家售卖“电话销售机器人”?系统保留的“机器人”通话实录?卖家称不需特殊电话线  “先生,买房吗?”“姐,最近有学习英语的需求吗?”……移动通信时代,被推销电话骚扰已成为很多人都经历过的烦恼。最近一段时间,不少饱受骚扰电话之苦的读者发现,各家销售公司似乎更新换代了技术,自己接到“骚扰电话”好像不是真人打来的。  北京青年报记者调查发现,目前市面上已经出现了用人工智能代替真人客服进行电话推销的软件。软件研发方介绍,使用AI拨打推销电话,不仅可以做到声音和真人毫无区别,效率也可以大幅提高,“每天可以拨出800到1000个电话,是传统人工的4到5倍。”不少网友因此表示担忧:成本低了、效率高了,那自己接到“骚扰电话”的频率会不会越来越高?  现象  “机器人”打来推销电话  不少人担忧被骚扰  11月底,苏先生接到一通“特殊”的推销电话。他介绍,一开始这通房地产推销电话并没有什么特别之处,“就是一上来就问我有没有买房需求,被拒绝后仍坚持可以先了解一下。”但很快,苏先生发现打电话的人似乎不太对劲,“我说啥,他都是‘您不用这么迅速回答,我们这边肯定有适合您的房子’这一句,感觉是个机器人。”  与苏先生类似,在北京实习的大学生张霖(化名)最近几天也经常接到机器人打来的推销电话。“有‘男’有‘女’,从声音上听不出来和真人有什么区别,我问了几个问题后对方完全不回复,只是自顾自地继续说下去才让我意识到:咦,好像接了个机器人的电话。”张霖说,自己一开始接到机器人打来的电话还觉得有些新鲜,后来就觉得有些烦,“不像真人,被拒绝之后会主动挂了。机器人会一直说,不太容易礼貌地拒绝,自己只能直接挂电话。”除此之外,张霖还担心,用了“机器人”后,电话推销是不是效率会更高?自己接到“骚扰电话”的频率是不是也会因此增加?“最近这段时间,每天至少3个吧,有卖房子的、学英语的,还有问要不要贷款的,感觉频率比之前提高了不少,光靠拉黑都有些来不及。”  北青报记者搜索发现,最近在社交网络爆料称自己接到“机器人”销售电话的网友不在少数。有网友戏称,“现在连骚扰电话都接不到真人打来的了。”但更多人对于这一现象还是表示担忧和不满:“一点诚意都没有,憋一肚子火没处发不说,接到骚扰的次数还越来越多了。”  调查  网售“机器人自动营销神器”  宣称每天可打近千电话  12月7日,北青报记者以消费者身份咨询了一家网售“机器人自动营销神器”的软件公司。据公司客服人员介绍,所谓“机器人自动营销神器”,其实是一款可以实现批量外呼的人工智能系统。利用该系统,可以实现自动拨号、智能应答、智能记录、客户管理等多重功能。  为证实系统实际功能,客服人员还为北青报记者专门安排了一次实际体验。在北青报记者提供自己的手机号码后,很快就接到了一个自称某地产公司销售人员的来电。仅靠声音判断,对方应该是一名年轻女性,说话流畅、毫无异常。除了常规的楼盘介绍外,面对北青报记者“周围有学校吗”“出行是否方便”的提问,该销售人员也能够很快回答,且用词准确、礼貌,如果不是已经知道对方是AI,很难发现对方不是真人。不过,AI也并非毫无破绽,在北青报记者提问“周末方便去看房吗”时,这名由AI“扮演”的销售人员再次重复了对楼盘周边交通情况的介绍,终于露出马脚。北青报记者注意到,电话挂断前,AI还专门提到“方便提供下微信号码吗?后续可以通过微信再向您详细介绍”。后经询问,添加客户微信的工作也可以由该系统自动完成。  客服人员介绍,目前一条AI控制的电话线路每天可拨打800到1000个电话,效率为传统人力的4到5倍。费用方面,每条线路每季度2500元、每半年4000元、每年6800元,其中包括协助话术优化及录音、1名专属客服、2名技术工程师随时跟进等配套服务。据他介绍,AI仅负责拨出电话、与客户进行初步沟通、挑选出有购买意向的客户并进行记录,至于拨打哪些号码,则需要使用者提前录入,研发方并不提供相关数据。“AI会对客户进行等级划分,有意向的客人还需要使用方再安排人手进行跟进。”北青报记者注意到,在对方提供的电话录音范本中,AI如何回复其实是基于关键词触发机制,只要识别到某个具体关键词,AI就会回复已经提前录好的语音进行回复。那智能体现在哪里?对此,客服人员称,该系统自己具备学习功能。  争议  推销电话用AI  技术进步还是烦恼之源?  北青报记者搜索发现,目前市面上已经推出的AI自动拨号系统不在少数。大部分系统以降低成本、提高效率等作为自己宣传的重点。某AI自动拨号系统客服人员称,相比传统电话销售行业的运营模式,使用AI可以弥补真人销售“专业不足导致跟进困难、培训成本高、员工离职快、重复单调性工作引发员工情绪不稳定”等常见问题。他介绍说,除了电话销售外,问卷调查、客户关怀、身份认证、售后服务等领域也很适合使用AI系统。不过,他也坦承,目前使用该系统最多的行业还是房地产、金融机构、教育培训机构等电话销售比较集中的领域。  有从业者提出,AI拨打一个电话的成本在2毛钱左右,相比人力,成本被大幅压缩,因此可能会带来电话销售领域的巨大变革。但也有声音认为,销售电话已经成为困扰当代人的主要骚扰来源,贸然使用AI只能加剧烦恼。  12月7日,北青报记者就骚扰电话能否提前拦截咨询了移动、联通、电信三家运营商的客服,获悉目前除移动可开通“白名单”服务外,其他运营商都无法提前阻拦骚扰电话。联通、电信两家公司的客服人员介绍,用户如果遇到骚扰电话,可以使用手机系统自带的拉黑功能,避免再次被骚扰。而移动提供“白名单”服务则是指,除用户“白名单”内电话可以直接打电话联系用户外,其他电话均需要进行身份认证才能拨通,如此就能避免接到机器打来的骚扰电话。此外,对于一条电话线路是否可以每天不限次对外拨号,三家运营商均表示目前对线路每天的呼叫次数并无限制。换句话说,只要AI能够来得及拨号,就可以使用一个电话号码无限次对外拨号。  法官  “骚扰电话”涉嫌侵犯个人隐私  侵权的是使用者而不是AI  就网友对AI进入电话销售领域是否会加剧“骚扰电话”泛滥的问题,12月7日,北青报记者采访了朝阳法院罗曼法官。罗曼法官表示,对于“骚扰电话”而言,背后势必会涉及对个人隐私权的侵犯,“如果电话是我自己主动愿意提供的,肯定就谈不上骚扰。但现在的情况是,很多时候大家还不知道自己的电话是怎么泄露出去的,就已经接到了各种推销电话。”罗曼法官说,按照相关法律,用户提供给商家的联系方式应该仅限于特定服务,然而现实生活中不少商家会将用户电话挪作他用,以便后续推销,其行为已经涉嫌侵犯个人隐私。  至于AI在其中的作用,罗曼法官说:“侵权的是人,而不是技术。没有AI以前,骚扰电话就已经很多了,AI只不过是提供了另一种实现途径。”她建议,用户在遭遇频繁的电话骚扰后可以选择报警,由警方调查骚扰电话来源,“个人的话,想要溯源骚扰电话来源可能会比较困难”。  文/本报记者孔令晗?/*300*250原生创建于2016-03-03*/varcpro_id="u2540721";  中新社北京12月7日电(夏宾)中国外汇储备在“三连跌”后迎来增长。7日,中国人民银行公布数据显示,截至11月末,中国外汇储备为30616.97亿美元,相比10月末增加近86亿美元,增幅约为0.3%。  此外,截至11月末,中国黄金储备5924万盎司,与10月末持平;按SDR(特别提款权)计,中国外汇储备为22134.48亿SDR,较10月末增加44.62亿SDR。  中国国家外汇管理局新闻发言人王春英对记者表示,11月,中国国际收支继续保持平稳运行态势。受美国货币政策预期变化、国际油价波动等因素影响,主要国家债券价格总体小幅上涨,美元指数震荡微涨。受汇率折算和资产价格变动等因素综合作用,外汇储备规模有所上升。  从近期市场波动来看,招商证券首席宏观分析师谢亚轩认为,市场对美联储官员近期讲话解读“偏鸽”,G20峰会后中美贸易摩擦出现边际缓和,全球避险情绪回落,也一定程度上缓解外资对中国经济下行的担忧,这可能促使外资阶段性增配人民币资产,进而可能影响到资本流动与汇率走势。/*300*250原生创建于2016-03-03*/varcpro_id="u2540721";  王春英称,展望未来,虽然全球经济金融面临较多不确定性,但中国经济长期向好的基本面没有改变。随着中国继续扩大改革开放,中国经济发展动力和后劲将进一步增强,为外汇市场总体稳定夯实基础。内外部因素综合作用,中国外汇储备规模有望在波动中保持稳定。(完)通博开户平台网址�  走进江西省鹰潭市余江区(原余江县)蓝田村,楼房整齐排列,道路干净整洁,沟塘清澈明亮,“每年都有人到村里检查血吸虫病,几十年村里从没发现新病人。”蓝田村老支书吴振才乐呵呵地说,“血吸虫病可防可控可治疗,村里再没人害怕血吸虫病了。”/*300*250原生创建于2016-03-03*/varcpro_id="u2540721";  蓝田村,曾是血吸虫病重疫区。“千村薜苈人遗矢,万户萧疏鬼唱歌”,毛主席1958年写就的七律二首《送瘟神》中的诗句,曾是蓝田村的写照。  今年78岁的吴振才,年幼时亲眼见到很多晚期血吸虫病人,大着肚子在痛苦中死去。“骨瘦如柴,常常是人在门槛里面,肚子却在门槛外。”吴振才说,血吸虫病流行给疫区百姓造成极大危害,新中国成立前余江县到处可见田地荒芜,坟堆遍地。  新中国成立初期,江西省是我国血吸虫病流行最严重的省份之一,流行范围包括南昌、九江、上饶、宜春、鹰潭、景德镇、吉安、赣州等8个区市,全省受威胁人口700余万,估算病人约53万人。余江迅速成立防治血吸虫病的专业机构,开展宣传、调查、防治实验等工作,1955年基本查清疫情,找到了结合农业生产和兴修水利、开新沟填旧沟、土埋钉螺等切实可行的防治办法。  1955年冬天,余江响应党中央“一定要消灭血吸虫病”的号召,制定规划,经过两年艰苦奋斗,率先在全国实现以县为单位消灭血吸虫病。  1958年6月30日,本报刊发长篇通讯《第一面红旗——记江西余江县根本消灭血吸虫病的经过》,毛主席读后挥笔写成七律二首《送瘟神》不朽诗篇。  余江随即发出第一份巩固血防成果的文件,提出“长期观察、定期复查、反复斗争、巩固胜利”的方针。60年来,余江县始终坚持血防机构不撤、队伍不散、工作不停,持续巩固血防成果,没有发现一个由当地新感染的血吸虫病人。  余江是江西持续防治血吸虫病的生动缩影。江西历届党委政府带领疫区人民,积极践行余江县血防精神,同血吸虫病进行了长期艰苦斗争,2008年、2015年先后实现血吸虫病疫情控制和传播控制目标,今年开启了到2030年全面消除血吸虫病的新征程。  江西省卫生健康委何晓军介绍,目前江西省血吸虫病疫情已降至历史最低点。截至今年11月,江西全省39个流行县市区中,17个已经达到消除血吸虫病的标准。血吸虫病防治重点流行区压缩至鄱阳湖区15个县。  近年来,鄱阳湖湖区各县对有螺草洲进行严格管控,通过禁止群众在有钉螺的地带放牧、以农机代替耕牛、淘汰牛羊等措施,切断家畜在草洲感染血吸虫病这条传播途径;积极引导疫区群众改变生产生活方式,让群众不要接触疫水、远离血吸虫、远离传染源,一旦接触疫水传染源等要及时检查治疗。  江西还在做好防汛救灾工作的同时,及时组织血吸虫病预防筛查治疗,为一线防汛人员送去特效药物,实现在洪涝大灾之后,没有出现急性血吸虫感染病例。

  中新网上海12月7日电(徐明睿达利敏)壶做纸,刀为笔,97岁高龄的中国画大师陈佩秋7日在上海推出“国画紫砂壶”,这也是陈佩秋的国画作品首次跨界紫砂壶。《陈佩秋十全十美紫砂大系》新闻发布会现场 徐明睿 摄《陈佩秋十全十美紫砂大系》新闻发布会现场徐明睿摄  当天下午,《陈佩秋十全十美紫砂大系》新闻发布会在上海环球金融中心举行。陈佩秋在现场笑称,对此次的跨界合作很满意,“把喝水的茶壶变成了艺术品”。《陈佩秋十全十美紫砂大系》系列作品徐明睿摄  据悉,此套紫砂作品名为《陈佩秋十全十美紫砂大系》,采用数种宜兴顶级原矿老料,由“民国紫砂七老艺人”王寅春的嫡孙女王芳及其徒孙陈成全手抟砂,每一件均有陈佩秋亲书壶铭和画作以传统刻绘及泥绘等艺术手段入壶。  紫砂壶起始于宋,兴盛于明清时期文人雅士的介入,使紫砂壶集书画、诗词、篆刻、雕塑诸艺术于一体,受到历代各阶层尤其是文人雅士和收藏家的喜爱。《陈佩秋十全十美紫砂大系》系列作品徐明睿摄  据上海文人紫砂艺术馆馆长黄鹏程介绍,中国紫砂壶五百年来经历了三个高峰,都是由文人发起与优秀的紫砂艺术大师合作。如1948年顾景舟和海上四大家唐云、吴湖帆、江寒汀、戴相明合作的5把石瓢壶,相加起来的拍卖价高达近亿元人民币。  上海中旗艺术馆馆长蔺婉杰表示,能够做出此套作品很感恩,作品力图展现陈佩秋的艺术精神,作品里的每一把壶都题了一首题词,“这是一位90多岁的老人对艺术的追求”。(完)/*300*250原生创建于2016-03-03*/varcpro_id="u2540721";

  中新网台州12月7日电(见习记者范宇斌)爱美之心人皆有之,化妆品可谓是爱美人士的必备物品,但并非所有的化妆品都是安全的。近日,浙江省台州市公安局椒江分局破获一起由公安部督办的制售假冒美容品案件。  据悉,广受爱美人士追捧的麻醉眼膏,在很多美容店售价100多元钱一支,而此次案情披露,这些美容品大多为假货,其制造成本仅为1元。近日,台州警方追踪到广州,成功捣毁该制售黑窝点,抓获邱某等7名犯罪嫌疑人,涉案金额1000余万元。目前,此案已进入法院审理阶段。图为假冒美容产品。台州公安供图  今年2月,椒江公安分局区东派出所联合市场监督管理局开展联合执法检查,在对椒江城区开元路一家美容店检查时,发现此店做美容时使用的麻醉眼膏有异,随后执法人员在店里查获大量同样产品,经药监部门鉴定为假冒美容产品。  店主冯某交代,顾客在做眼部美容时,需使用麻醉眼膏。之前店里是通过美容培训机构购买,因为价格比较贵,后来改在网店上购买,批量每支4元,店里给顾客做美容时每支收费100多元。  这起假冒伪劣案件线索迅速引起警方高度重视,区东派出所立即组织警力进行深入侦查,民警查阅了冯某的手机微信和交易记录等情况后,确定这起生产、销售假美容产品的源头在广州。网店销售人员为沈某、聂某。  按照“追源头、端窝点、毁网络”的工作要求,民警金潭等人赶往广州调查取证。当民警到达广州时,却发现网店销售单上的地址已关门,但网上生意还照样在做。  经过三天三夜的排摸,民警终于在广州白云区的一个“城中村”发现了网店销售点。图为制假设备。台州公安供图  为避免打草惊蛇,民警通过蹲点守候,发现了网店销售人员聂某等人的踪迹,并循线索追踪到广州郊外,发现一幢可疑的三层楼房。这幢楼房白天门窗紧闭,里面却传来机器生产的噪声。民警判断,这里可能就是制假窝点。  随着侦查工作不断取得进展,制售假美容品犯罪团伙成员的构成、活动规律及窝点等情况逐渐清晰。  今年5月,椒江公安分局区东派出所、食药环大队抽调警力赴广州展开收网行动。当场抓获沈某、聂某等3名销售中间商,缴获大量假冒产品,以及在生产窝点附近将老板邱某控制住,正在加工假冒产品的两名工人也束手就擒。民警在现场查获大量的假冒原料、成品以及制假设备等。  经清理制售窝点查获的涉案物品,发现该制售假冒美容品团伙涉案金额1000多万元。  经审查,这个制售假冒美容产品的犯罪团伙主要犯罪嫌疑人邱某系广东湛江人,他曾从事销售美容产品耗材的生意,从中发现制售假冒美容品有利可图,遂于去年年底在广州租赁了出租房和仓库,购置了造假工具和原材料,并雇佣了两名亲戚生产多种品名的假冒麻醉眼膏。  据悉,假冒麻醉眼膏成分是利多卡因,是一种医疗美容中经常使用的局部麻醉药,法律规定属于管控药品。  由于制假者没有取得相关资质、手续,生产的假冒产品存在重大安全隐患,消费者在使用过程中容易造成细菌感染,轻则可能引起红肿、肌肉松弛、面瘫现象,重则可能溃烂、毁容,甚至引发呼吸、心力衰竭等严重症状。  警方提醒消费者要选择有资质的美容机构,不可贪图便宜而危及健康安全。(完)/*300*250原生创建于2016-03-03*/varcpro_id="u2540721";

  中新网成都12月7日电(记者刘忠俊)记者12月7日从成都地铁运营公司获悉,成都首条有轨电车线路首开段(以下简称:蓉2号线首开段)工程,已进入调试和空载试运行最后阶段,各项安全标志标线与出行导向均已到位,预计2018年底将开通试运营。即将投入试运行的成都有轨电车蓉2号线。 钟欣摄  据了解,成都有轨电车蓉2号线首开段于2016年4月开工,2018年9月初完工。起于合信路站,止于晨光站,线路长13.7公里,由电子科大沿线经时代天街、华为、菁蓉小镇到达郫县城区何公路,开通年设车站12座。首开段配置7列车,车辆采用100%低地板车型,供电采用“接触网+车载储能”方式,最高运行速度70公里/小时,最大载客量为382人。  成都地铁运营有限公司运营三分公司蓉2号线车间主任何慎之表示,蓉2号线首开段自调试以来,已完成测试近9000项,尤其对供电系统能力和路口交通信号进行了重点测试,确保正式运营后电车出行平稳、可靠。  何慎之称,因有轨电车主要采取的是地面行驶方式,运行环境较为开放,路口存在有轨电车与社会车辆共用路权情况,为确保有轨电车的运行安全,首开段安装了包含“限速标志”“限高标志”“禁停标志”“禁止调头”“前方路口有轨电车”等安全标志近400块,以明确有轨电车行驶规则,提醒社会车辆及行人安全出行。正在进行调试和空载试运行的成都有轨电车蓉2号线。 钟欣摄  成都有轨电车蓉2号线采用“接触网+车载储能”的供电方式,其中接触网限高为4.5米。首开段各市政道路交叉口均已安装限高标志,过往的大货车以及超高车辆在直行或转弯通过交叉口时务必注意,切勿超高通过,以免撞断接触网,造成严重后果。  据悉,结合国内已开通有轨电车城市的运营情况,运营部门针对交通事故、突发大客流、公共卫生、火灾、爆炸、列车脱轨、洪涝、地震等突发事件均编制了专项应急预案并开展了各类演练,从心理和业务技能上全面提升员工应急处置能力。同时运营公司积极与交管、公交等部门建立应急联动机制,共同创建、维护更加顺畅的有轨电车出行环境。(完)/*300*250原生创建于2016-03-03*/varcpro_id="u2540721";




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